Kādām prasībām ir jāatbilst Hotjar sīkfailiem?
Hotjar ir rīks, kas piedāvā inovatīvus risinājumus ar Hotjar sīkfailiem, ja jūs kā vietnes operators vēlaties analizēt savas vietnes apmeklētāju uzvedību . Jo var izmantot noderīgas aplikācijas – piem. B. biļetenu vai lietotāju aptauju nosūtīšana – analīzes procesā Jums jāievēro datu aizsardzības noteikumi.
ES Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) ir spēkā kopš 2018. gada maija . Līdz ar to Eiropas likumdevējs ir vēl vairāk pastiprinājis juridiskās prasības mājas lapas juridiskajai darbībai.
GDPR – kas aiz tā slēpjas?
GDPR ir juridisks noteikumu kopums, kas tika pieņemts Eiropas līmenī, un tāpēc tas attiecas uz jums kā vietnes operatoram, ja jūs vadāt uzņēmumu Eiropas Savienībā un jums ir pieejams internets vai jums ir klienti no ES.
GDPR mērķis ir garantēt privātajiem lietotājiem internetā drošu aizsardzību attiecībā uz viņu personas datiem .
GDPR izvirza jaunus izaicinājumus jums kā mājas lapas īpašniekam, kas ir saistīts ar saziņu ar jūsu vietnes apmeklētājiem.
GDPR noteikumi tiek piemēroti arī tad, ja izmantojat Hotjar un lietojat Hotjar sīkfailus saviem mērķiem. Lai izvairītos no sankcijām naudas sodu veidā, jums ir jāievēro visas prasības, lai Hotjar izmantotu atbilstoši GDPR prasībām. Izšķiroši ir Eiropas līmenī pieņemtie principi, kas jāievēro, ja piem. B. kā interneta veikala operators vēlas apstrādāt savu klientu personas datus. Jums ir ne tikai jānodrošina apstrādes likumība, bet arī jāsaņem lietotāju piekrišana Hotjar sīkdatņu izmantošanai.
Jauna tiesiskā regulējuma pieņemšana bija jau sen, jo datu aizsargi uzskatīja, ka vecie noteikumi nav pietiekami. Šeit z. B. kritizēja to, ka Hotjar lietotājs nosūta vietnes operatoram pilnu savu IP adresi, taču viņš vēl nav bijis informēts par to, kas notiek ar viņa personas datiem.
Privātums:
Izmantojiet Hotjar GDPR saderīgu
Pirms datu aizsardzības noteikumu izmaiņām Hotjar sīkfaili gandrīz nebija problēma. Taču jau pirms datu aizsardzības likuma grozījumiem datu aizsardzības aizstāvji sūdzējās, ka netiek pietiekami ņemta vērā privāto lietotāju aizsardzība. Sodu uzlikšana jau tobrīd virmoja gaisā, ja Jūs kā mājaslapas apsaimniekotājs neievērojāt datu aizsardzības noteikumus. Taču juridisko pamatu visaptverošai datu aizsardzībai nevarēja nodrošināt tikai ar Federālo datu aizsardzības likumu. Pirms grozījumiem jūs varējāt izmantot Hotjar bez GDPR un tā noteikumiem.
Kopš datu aizsardzības likuma izmaiņām, lai pareizi izmantotu Hotjar GDPR, jums jāievēro tālāk norādītais.
Jūs izmantojat sīkfailus, jo tie palīdz jums jūsu darbā. Noderīgie teksta faili nodrošina piem. B. ka jūs prezentējat savu vietni saviem apmeklētājiem un lai viņi tur var mierīgi apskatīties. Šī iemesla dēļ Hotjar un GDPR nav atdalāmi viens no otra. Jo šeit ir jāievēro noteikumi, ko likumdevējs uzliek par personas datu likumpamatotu izmantošanu. Tas attiecas uz visu to personas datu vākšanu, uzglabāšanu un apstrādi, ko lietotājs jums dara pieejamus.
Izmantojot Hotjar, teksta faili tiek saglabāti apmeklētāja pārlūkprogrammā un tiek izgūti nākamreiz, kad apmeklējat savu vietni. Izmantojot šo procedūru, Hotjar sīkfaili piekļūst lietotāja personiskajai sfērai. Tāpēc Hotjar ir jāizmanto saskaņā ar GDPR.
Stingrākas datu aizsardzības aizstāvji guva atbalstu arī Eiropas Kopienu Tiesas (EKT) 2019. gadā publicētajā spriedumā (atsauce: C-673/17). Šis spriedums attiecās uz citu analīzes rīku nodrošinātāju. Tomēr tas attiecas arī uz Hotjar sīkdatnēm. Tiesneši atkārtoja savu nostāju par piekrišanu, kas lietotājam jums vienmēr ir jāsniedz, ja jūs savācat, glabājat vai apstrādājat viņu personas datus. EKT tiesneši arī izvirzīja īpašu nosacījumu piekrišanas pieprasījuma noformējumam. Lietotājam šeit ir aktīvi jāiesaistās, nepārprotami piekrītot savu personas datu izmantošanai. Tāpēc, lai izmantotu Hotjar GDPR saderīgu, jums ir jāizmanto pieteikšanās procedūra. Saskaņā ar to jūsu mājaslapas apmeklētājam ir brīvprātīgi jāpaziņo, ka viņš piekrīt personas datu izmantošanai. Jums ir likumīgas tiesības izmantot Hotjar sīkfailus tikai pēc tam, kad esat devis savu piekrišanu.
Esiet lietas kursā!
Abonējiet biļetenuHotjar sīkfailu piekrišana:
pieteikšanās procedūra
Pieteikšanās procedūra nozīmē, ka lietotājs aktīvi dod savu piekrišanu (Hotjar Cookie Consent). Pretēja ir atteikšanās procedūra, kad lietotājam ir aktīvi jāatsauc piekrišana. Lai izmantotu Hotjar GDPR saderīgu, jums ir jāizvēlas pieteikšanās procedūra. Piemēram, izvēles rūtiņa visu Hotjar sīkfailu aktivizēšanai nedrīkst būt iepriekš atzīmēta ar krustiņu: lietotājam ir jāaktivizē atzīme sīkfailu reklāmkarogā .
Citās mārketinga jomās, piemēram, abonējot biļetenu, joprojām pastāv dubultā pieteikšanās procedūra: šeit jums ir arī jāapstiprina vai jāpārbauda e-pasta adrese. Tas ir vienīgais veids, kā pārliecināties, ka tiešām esat ievadījis savu adresi. Apstiprinot pārlūkprogrammas sīkfailus, pietiek ar vienkāršu pieteikšanās procedūru.
Hotjar un GDPR:
Kādas vēl prasības ir jāatbilst vietnes īpašniekam?
Lai izpildītu prasības, ko Hotjar un GDPR izvirza jums kā tiešsaistes veikala operatoram vai e-komercijai, jums ir jāveic noteikti pasākumi ar savu tiešsaistes klātbūtni.
Izveidojiet pēc iespējas lielāku pārredzamību savas vietnes apmeklētājiem. Piedāvājiet saviem klientiem visaptverošu informāciju par to, kādus datus apkopojat un kā izmantojat Hotjar sīkfailus, lai izmantotu personas datus saviem mērķiem. Lai nodrošinātu Hotjar un GDPR atbilstību datu aizsardzības likumam, jums tas ir jādara saskaņā ar GDPR 13. pantu.
Jums vajadzētu pievērst uzmanību arī juridiski atbilstīgai datu aizsardzības deklarācijai. Ja izmantojat vietni, lai pārdotu produktus vai piedāvātu pakalpojumus, jums ir juridisks pienākums informēt savus klientus par datu aizsardzību. Jums ir jāsniedz savas vietnes apmeklētājiem detalizēta informācija par to, kādus personas datus vācat un cik lielā mērā plānojat tos izmantot.
Personas datu glabāšanas laiks ir arī svarīgs punkts, kas būtu jāzina jūsu vietnes lietotājiem. Atklājiet visas funkcijas, kas jums ir svarīgas, glabājot personas datus, un neaizmirstiet informēt savus lietotājus par viņu atteikuma tiesībām datu aizsardzības deklarācijā.
Lai izpildītu prasības, ko datu aizsardzība izvirza jums kā komerciālas vietnes operatoram, jums vajadzētu izmantot izsekošanas rīku, kas ļauj saīsināt jūsu lietotāju IP adreses . To darot, jūs izpildāt svarīgu prasību, kas noteikta Hotjar un GDPR 25. paragrāfa apakšpunktā. Noteikumu 1. Turklāt Jūs vēršat savas mājaslapas apmeklētāju uzmanību uz to, ka, vācot, uzglabājot un apstrādājot datus, regulāri saīsināt IP adreses.
Varat spert vēl vienu soli ceļā uz Hotjar GDPR godīgu izmantošanu, ja katram lietotājam padarīsit pārskatāmu, cik ilgi vēlaties glabāt personas datus savai lietošanai. Ja Hotjar sīkdatnes tiek izmantotas saskaņā ar likumu, nedrīkst pārsniegt 14 mēnešu maksimālo periodu.
Tāpat neaizmirstiet skaidri lūgt saviem lietotājiem piekrišanu Hotjar sīkfailu izmantošanai. GDPR nodrošina īpašu šo pasākumu secību.
Vispirms jums ir skaidri jādefinē lietotāja piekrišanas pieprasījums. Apmeklētājam ir jāzina, kam viņam jādod piekrišana un kādas tam būs sekas.
Jums arī jāinformē apmeklētāji, ka personas datu vākšanai izmantojat Hotjar sīkfailus. Lūdzu, detalizēti norādiet, kādus personas datus vēlaties izmantot. Izmantojot Hotjar, jūs analizējat savas vietnes lietojamību un apmeklētāju uzvedību, ti, lai optimizētu savu vietni, varat, piemēram, vaicāt vecumu, dzimumu, reģionu utt. un izdarīt secinājumus savai mērķa grupai.
Lai Hotjar būtu saderīgs ar GDPR, jums aktīvi jāiesaista savi lietotāji piekrišanas procesā . Jums ir jādod savas vietnes apmeklētājam iespēja aktīvi dot savu piekrišanu vai iebilst pret Hotjar sīkdatņu izmantošanu. Jebkurā gadījumā jums vajadzētu atturēties no izvēles rūtiņas izmantošanas, kurā klienta atbilde jau ir definēta un ir jāapstiprina tikai ar klikšķi. Ja jūs to darāt, datu aizsardzības noteikumi paredz pārkāpumu.
Ist Ihre Webseite konform? Finden Sie es heraus mit unserer Checkliste
Consentmanager nodrošina Hotjar GDPR saderību
Lai jūs varētu godīgi izmantot Hotjar GDPR, ļaujiet Consentmanager jūs atbalstīt. Mūsu piekrišanas pārvaldības nodrošinātājs palīdzēs jums izmantot Hotjar sīkfailus saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem. Ja izmantojat savu vietni komerciāliem nolūkiem, varat gūt labumu no Consentmanager risinājumiem. Kā tiešsaistes mazumtirgotājs jūs, piem., B. atbalsta jūs, lai saņemtu nepieciešamo piekrišanu no jūsu klientiem personas datu apstrādei tiesiski atbilstošā veidā.
Consentmanager arī palīdz jums kā reklāmas uzņēmējam izpildīt datu aizsardzības dokumentācijas pienākumus, ko jums uzliek GDPR noteikumi. VDAR 30. pants, piem. Piemēram, jums ir jāizveido apstrādes direktorijs, kurā jūs iepazīstināt ar jūsu lietotāju personas datu atsevišķiem apstrādes procesiem. Mūsu sīkdatņu pārbaudē varat uzzināt, kuras sīkdatnes pašlaik ir aktivizētas.
Vispārīgās datu aizsardzības regulas noteikumi paredz arī detalizētu dokumentāciju datu aizsardzības pārkāpumu gadījumā. Saskaņā ar GDPR 33. pantu jums ir jāziņo par to datu aizsardzības iestādei, kas ir atbildīga par jūsu uzņēmumu. Vai esat pārkāpis kādu no GDPR principiem – piem. B. pārkāpj personas datu aizsardzību – jums tas attiecīgi jādokumentē. Jums ir arī pienākums savai datu aizsardzības iestādei detalizēti aprakstīt ietekmi un veiktos vai paredzētos korektīvos pasākumus.
Ja nolemjat neinformēt datu aizsardzības iestādi, ja pārkāpjat noteikumu, jūs automātiski neesat pārkāpis pienākumu. Tomēr šajā gadījumā jums ir jāspēj sniegt informāciju par iemesliem, kuru dēļ jūs neziņojāt.
Consentmanager piedāvā arī dzīvotspējīgus risinājumus citiem dokumentācijas pienākumiem, kas jums jāizpilda. Tas ietver, piemēram, datu aizsardzības ietekmes novērtējumu dokumentāciju.
Jūsu savāktos, uzglabātos un apstrādātos personas datus drīkstat glabāt tikai noteiktu laika periodu. Ja šis periods ir beidzies, jums ir vēlreiz jādzēš savu lietotāju dati. Šim nolūkam ir jāizstrādā dzēšanas koncepcija. Arī šeit mūsu piekrišanas pārvaldības nodrošinātājs piedāvā jums risinājumus , lai jūs varētu ievērot GDPR datu aizsardzības noteikumus.
Ja nevēlaties pats risināt datu drošības noteikumus, jums ir nepieciešams CMP, piemēram, Consentmanager. Tās risinājumi ir aizsargāti saskaņā ar datu aizsardzības likumu un atbilst visām Hotjar GDPR lietošanas prasībām .
Kādas ir prasības datu aizsardzības deklarācijai?
Galvenā prioritāte, lai nodrošinātu Hotjar GDPR saderību, ir privātuma politikas ieviešana jūsu vietnē. Tajā jūs informējat savus lietotājus par datu vākšanu, uzglabāšanu un apstrādi . Šai datu aizsardzības deklarācijai vai vismaz atsaucei uz to ir jābūt uzreiz redzamai ikvienam lietotājam.
Datu aizsardzības deklarācijā Jūs norādāt arī izsekošanas pakalpojumus, kurus izmantojat, lai varētu izmantot personas datus saviem mērķiem. Jūs arī paskaidrojat saviem lasītājiem, kā izmantojat Hotjar sīkfailus un kādu trešo pušu saturu publicējat savā mājaslapā.
Ar kādām sankcijām jūs saskaraties, ja Hotjar sīkdatnes tiek izmantotas nelikumīgi?
Ja izmantojat Hotjar sīkfailus, nesaņemot nepieciešamo piekrišanu no lietotāja, izmantojot pieteikšanās procedūru, jūs esat pārkāpis Hotjar likumīgu izmantošanu saskaņā ar GDPR. Šajā gadījumā Eiropas Vispārīgās datu aizsardzības regulas noteikumi paredz bargus sodus. Var uzlikt naudas sodu līdz 20 miljoniem eiro . Ja jūsu uzņēmumam ir ikgadējie pārdošanas apjomi visā pasaulē, uzliktā soda nauda var būt naudas maksājums, kas nav mazāks par 4% no jūsu gada pārdošanas apjoma visā pasaulē .
Darbs ar Consentmanager ir pareizais solis, lai izvairītos no šāda scenārija jūsu individuālajā gadījumā.
